Kandungan
Netflix menawarkan kepada pengguna kemampuan untuk menyewa filem dan rancangan TV pada DVD atau Blu-ray dan juga membolehkan pengguna menonton rancangan atau filem terpilih dalam talian menggunakan komputer atau peranti lain. Pengguna kadang-kadang menghadapi kesilapan ketika cuba log masuk ke akaun Netflix mereka. Kesalahan ini boleh sesederhana kata laluan yang salah eja atau masalah yang lebih rumit.
Masalah kelayakan
Banyak masalah masuk disebabkan oleh alamat e-mel atau kata laluan yang salah semasa cuba mengakses, yang mungkin disebabkan oleh kesalahan ketik atau ejaan atau perubahan kata laluan baru-baru ini yang telah dilupakan. Netflix menawarkan keupayaan untuk memulihkan kata laluan dan nama pengguna melalui "Perlu bantuan log masuk?" di bawah medan log masuk di laman utama. Mengklik pada pautan itu membolehkan pengguna mendapatkan kata laluannya dengan memasukkan alamat e-melnya, dan juga memberikan pilihan untuk melanjutkan ke layar pemulihan kedua, jika dia tidak memiliki akses ke alamat e-mel itu. Skrin kedua membolehkan pengguna mendedahkan identiti mereka dengan memasukkan nama, nama keluarga dan nombor kad kredit yang berkaitan dengan akaun Netflix.
Kesalahan perkhidmatan
Masalah masuk kadang-kadang berlaku kerana kesilapan dengan perkhidmatan Netflix itu sendiri. Apabila masalah ini berlaku, muncul mesej ralat yang menjelaskan bahawa ada ralat, mengarahkan pengguna kembali ke laman utama Netflix. Pengguna harus mencuba log masuk sekali lagi, walaupun kesalahan kadang-kadang berlaku. Bergantung pada sifat kesalahan, setelah log masuk pengguna mungkin mengalami masalah ketika cuba menonton filem dengan serta-merta atau ketika mengedit barisan DVD mereka. Kesalahan laman web perkhidmatan tidak mempengaruhi kemampuan Netflix untuk menghantar dan menerima filem melalui surat.
Isu akaun
Sekiranya terdapat masalah dengan akaun pengguna Netflix, kerana percubaan pembayaran yang gagal, pengguna masih boleh masuk, tetapi diarahkan ke halaman yang memberitahu mereka mengenai masalah tersebut dan bukannya halaman akaun lalai mereka. Sehingga masalahnya diselesaikan, dia tidak akan dapat menonton filem dengan serta-merta, menerima cakera DVD atau Blu-ray dan akan diminta untuk mengembalikan semua filem yang disewa untuk mengelakkan bayaran tambahan. Masalah akaun biasanya dapat diselesaikan dengan memberi kuasa kepada Netflix untuk mengulangi percubaan pembayaran pada kad kredit pengguna atau dengan memberikan nombor kad kredit baru untuk tujuan pembayaran.
Kesalahan sambungan peranti
Semasa cuba menonton filem atau rancangan TV di Netflix pada peranti seperti Nintendo Wii, Xbox 360 atau Roku, anda mungkin menerima mesej ralat, yang biasanya berlaku semasa peranti cuba masuk ke akaun pengguna Netflix. Kesalahan ini boleh berlaku, kerana sambungan Internet peranti tidak dikonfigurasi dengan betul, lebar jalur terhad atau peranti tertentu tidak menyesuaikan diri dengan perkhidmatan Netflix. Sekiranya peranti tidak dapat menyambung dan log masuk ke Netflix, pengguna mesti menyemak sambungan Internet peranti dan cuba menyambung lagi kemudian.
