Kandungan
Mendengarkan reflektif, juga disebut aktif, adalah sejenis komunikasi lisan yang melibatkan pendengar menegaskan kembali atau membuat parafrasa dari apa yang dikatakan oleh penutur untuk memastikan bahawa dia memahami makna dan perasaan mesej permulaan. Mendengar reflektif mempunyai banyak faedah yang meningkatkan kemahiran komunikasi.
Pengesahan
Memiliki rasa pengesahan adalah salah satu kelebihan mendengar reflektif. Apabila pendengar mencerminkan apa yang didengarnya dan dengan tepat menggambarkan apa yang dikatakan oleh penutur, dia akan merasakan rasa pengesahan atau kepentingan. Oleh itu, mempromosikan pengesahan juga akan mewujudkan hubungan dan saling menghormati antara kedua-dua pihak.
Perbaiki salah faham
Mendengar reflektif yang berkesan juga bermanfaat apabila dapat membantu mengatasi salah faham, anggapan palsu dan salah tafsir. Sekiranya pendengar salah faham dan salah mengartikan pesanan, pembicara berpeluang untuk menjelaskan maksudnya. Sekiranya anda tidak memahami mesej itu, anda selalu boleh mengatakan bahawa anda tidak faham atau mengatakan apa yang anda fikir anda faham. Sekiranya tidak betul, penutur akan membetulkan salah faham.
Manfaat perasaan
Pendengar juga perlu mendengar melampaui kata-kata yang diucapkan, bahkan mencapai perasaan atau emosi di belakangnya. Apabila ini berlaku, pendengar akan mendapat manfaat dengan mencerminkan apa yang telah mereka dengar. Contohnya, anda dapat menggambarkan perasaan atau emosi dengan mengatakan sesuatu seperti, "Anda kelihatan sangat kecewa sekarang". Ini akan menyampaikan pemahaman serta empati dan penerimaan serta mewujudkan hubungan dan rasa hormat antara pendengar dan penutur. Dengan mengenali emosi dan perasaan penutur, pendengar juga akan memberikan keselesaan, yang akan mewujudkan ikatan emosi.
Meneruskan perbualan
Mendengar reflektif juga bermanfaat kerana cara untuk penutur meneruskan perbualan. Sekiranya pendengar mencerminkan dengan tepat apa yang telah dia katakan atau mengemukakan soalan terbuka, penutur akan dapat bercakap lebih banyak dan memberikan lebih banyak maklum balas mengenai perkara itu. Contohnya, jika penutur bercakap mengenai pengalaman anak di kelas dan keperluan pelajaran khas, pendengar mungkin bertanya, "Bolehkah anda memberitahu saya lebih banyak mengenai pengalamannya di kelas biasa?" Ini akan membolehkan penceramah lebih terbuka mengenai pengalaman anak.
