Kandungan
Sekiranya anda menggunakan VPN untuk menyambung ke rangkaian kerja atau sekolah, maka anda mungkin mengalami ralat 800. Ia berlaku apabila komputer tidak dapat menyambung ke VPN. Dua penyebab ralat yang biasa adalah: pelayan VPN tidak tersedia atau tetapan keselamatan VPN komputer anda telah diubah atau sudah ketinggalan zaman. Anda boleh menyelesaikan ralat sambungan VPN 800 sebelum meminta bantuan daripada pentadbir rangkaian anda untuk membetulkan sambungan.
Langkah 1
Ping pelayan VPN untuk memastikannya tersedia. Untuk ping pelayan, pilih menu "Mula" dan kemudian "Jalankan". Kemudian, dalam bidang teks "Buka", ketik "Ping", diikuti dengan nama pelayan VPN atau alamat IP dan kemudian "Enter". Sekiranya pelayan tidak tersedia, anda akan melihat maklumat ini dipaparkan di skrin konsol DOS.
Langkah 2
Sahkan bahawa tetapan firewall komputer anda masih membenarkan lalu lintas ke dan dari VPN. Sekiranya anda menggunakan L2TP untuk terowong VPN, buka panel tetapan firewall dan pastikan port UDP 1701 tidak disekat. Sekiranya demikian, ubah konfigurasi firewall untuk membolehkan lalu lintas UDP melalui port 1701. Menu khusus untuk memilih konfigurasi port firewall akan berbeza-beza bergantung pada vendor dan versi yang dipasang pada komputer anda.
Langkah 3
Sahkan bahawa tetapan firewall akan membenarkan lalu lintas di port UDP 500 dan 4500, jika anda menggunakan IKEv2 untuk terowong VPN.
Langkah 4
Pasang semula sijil klien dan pelayan di komputer anda, yang diberikan oleh pentadbir rangkaian anda semasa mengkonfigurasi VPN. Kaedah pemasangan akan bergantung pada jenis perisian VPN yang dipasang di komputer anda.
Langkah 5
Minta pemeriksaan sijil keselamatan dari pelayan VPN jika anda masih tidak dapat menyambung ke VPN dan menerima ralat 800.
