Kandungan

• Komunikasi segera
• Komunikasi jarak jauh
• Keselamatan dan kecemasan
• Penjualan dan perkhidmatan pelanggan
• Pertimbangan akhir

Setelah lebih dari 130 tahun sejak penemuannya pada tahun 1876, telefon kini menjadi alat yang sangat diperlukan untuk kita semua. Telefon mempunyai sebilangan besar kelebihan, baik untuk sambungan darat dan telefon bimbit, dan kedua-duanya digunakan untuk tujuan peribadi dan komersial.

Komunikasi segera

Telefon memberikan komunikasi segera antara dua titik. Tidak seperti program pesanan, telefon memungkinkan komunikasi suara, yang tidak dapat dihasilkan semula melalui teks dan emotikon. Perkhidmatan telefon tetap mempunyai kualiti yang boleh dipercayai dan stabil, dengan transmisi suara yang jelas.

Komunikasi jarak jauh

Perkhidmatan telefon membolehkan komunikasi antara jarak jauh, baik dengan memisahkan lautan atau bahkan gunung tertinggi. Perkhidmatan pemesejan segera bergantung pada komputer, terutamanya untuk sesi yang lebih lama, dan tidak mempunyai kekuatan dan fleksibiliti yang sama seperti telefon tetap.

Keselamatan dan kecemasan

Telefon bimbit boleh menjadi penentu dalam kehidupan dan kematian, terutamanya di kawasan terpencil. Orang muda bergantung pada peranti mudah alih mereka untuk tidak hanya berkomunikasi dengan rakan, tetapi juga untuk berhubung dengan ibu bapa mereka yang prihatin.

Penjualan dan perkhidmatan pelanggan

Walaupun mereka disukai oleh kebanyakan isi rumah, panggilan telemarketing adalah alat penjualan yang berkesan. Jauh lebih murah menggunakan telefon untuk membuat penjualan, atau sekurang-kurangnya tinjauan penjualan, sebelum mengirim penjual. Telefon juga merupakan cara yang berkesan untuk terus berhubungan dengan pelanggan dan menawarkan perkhidmatan menjawab.

Pertimbangan akhir

Walaupun telefon kini menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan orang Amerika, ia bukan alat universal di setiap rumah tangga. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, lebih daripada 5% daripada semua isi rumah di Amerika Syarikat tidak mempunyai perkhidmatan telefon pada tahun 2004. Secara keseluruhan, hampir 90% isi rumah mempunyai saluran darat dan, dalam beberapa kes, telefon bimbit juga. Kira-kira 6% isi rumah hanya mempunyai peranti mudah alih.

Perkhidmatan telefon bimbit terus berkembang dan merupakan sebahagian daripada pasaran talian tetap. Tinjauan oleh Harris Interactive pada tahun 2008 menunjukkan bahawa satu daripada tujuh orang dewasa AS hanya menggunakan satu telefon bimbit untuk panggilan. Di antara kanak-kanak berumur 18 hingga 29 tahun, sepertiga responden hanya menggunakan telefon bimbit atau Internet mereka untuk membuat panggilan.

Di Brazil, menurut bancian terakhir, hampir 90% penduduk mempunyai beberapa jenis talian telefon, sama ada tetap atau mudah alih. Peranti berada di kedudukan kedua setelah televisyen dalam senarai peranti yang dimiliki oleh rumah tangga Brazil. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, telefon bimbit telah berjaya mengatasi pengguna Brazil, yang secara beransur-ansur berhenti mempunyai talian tetap, sehingga mengurangkan jumlah talian di negara ini.