Kandungan
Penjualan transaksional adalah pertukaran antara pembeli yang mencari harga serendah mungkin dan penjual yang hanya berminat menyelesaikan transaksi. Penjualan transaksional merujuk kepada bentuk penjualan tertua, di mana jurujual mengambil pendekatan jangka pendek untuk menjual dan menumpukan perhatian pada produk atau operasi.
Sejarah penjualan
Penjualan tersebut telah wujud sejak awal waktu. Orang saling menjual idea dan menukar barang dan mata wang. Sebagai profesion yang diiktiraf, penjualan bermula pada pertengahan abad ke 20. Zaman 1940 hingga 1950 dikenali sebagai era pemasaran. Penjualan transaksi adalah perkara biasa pada masa itu, kerana kualiti produk dan jumlah penjualan sangat penting. Pada tahun 1960-an hingga 1970-an, penjualan konsultatif muncul, memberi penekanan lebih kepada kepentingan pengguna. Penjualan strategik dikembangkan pada tahun 1980-an dan membuka jalan untuk pendekatan membangun hubungan jangka panjang, yang disebut era perkongsian, yang dimulai pada awal 1990-an.
Batasan penjualan transaksi
Penyempurnaan penjualan, tentu saja, merupakan beban yang besar pada tanggungjawab jurujual. Semasa tempoh penjualan pertama, sedikit penekanan diberikan untuk membina hubungan kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan utama. Syarikat tidak begitu menghargai pelaburan dalam lebih banyak kos pemerolehan untuk terus merekrut pelanggan baru. Jualan transaksi mengehadkan penjualan tambahan, peningkatan, pembaharuan dan evolusi perkongsian antara pembeli dan penjual. Mereka hanyalah pertukaran wang untuk barang dengan satu fokus.
Konsep pemasaran
Selama era penjualan konsultatif, salah satu ciri utama penjualan disebut konsep pemasaran. Jurujual memberi penekanan lebih pada penyelesaian bangunan untuk memenuhi keperluan pelanggan daripada menjual produk yang akan dibeli. Penjualan transaksi masih ada hingga tahap tertentu. Walau bagaimanapun, konsep pemasaran membantu menyumbang kepada evolusi penjualan, untuk lebih menumpukan pada hubungan dan perkongsian pelanggan.
Mengapa hubungan?
Perniagaan dan jurujual pada abad ke-20 dan awal abad ke-21 lebih memahami manfaat hubungan jangka panjang. Jualan transaksi bervolume tinggi dan rendah masih berlaku, tetapi syarikat yang membina hubungan dan kesetiaan yang kuat dapat menghasilkan margin dan keuntungan kasar yang lebih tinggi. Di samping itu, mereka mempunyai pulangan jangka panjang yang lebih banyak daripada perbelanjaan dan masa yang dilaburkan untuk memperoleh pelanggan baru. Hubungan yang berjaya juga menyebabkan lebih banyak transaksi dan persepsi pasaran yang lebih baik.
