Kandungan
Pada tahun 1940, Dick dan Mac McDonald membuka Restoran McDonald Bar-B-Que di San Bernardino, California. Sejak itu, gerbang emas telah menjadi salah satu simbol yang paling terkenal di dunia. Berjuta-juta orang menggunakan cip kentang, hamburger dan minuman ringan di beribu-ribu francais di seluruh dunia.McDonald's telah dapat menahan peperangan, krisis ekonomi dan persaingan, dengan fokus pada faktor kejayaan utama.
Pelanggan
Faktor utama kejayaan McDonald adalah keupayaannya merayu kepada pelbagai pelanggan. Contohnya, pada bulan Jun 1976 McDonald memperkenalkan menu sarapan untuk menangkap lebih banyak pelanggan, menurut kajian kes oleh penganalisis perniagaan Jim Nelson. Nelson berkata syarikat itu juga mencipta Chicken McNuggets yang terkenal pada tahun 1980. Happy McLean adalah untuk kanak-kanak dan menu restoran menawarkan banyak pilihan untuk ibu bapa. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet dan Big Tasty hanya beberapa daripada 32 sandwic yang ditawarkan pada menu di mcdonalds.com. McDonald's menawarkan pilihan untuk pelbagai pilihan pelanggan.
Selamat McLanche (David Paul Morris / Getty Images News / Getty Images)
Pemakanan
Di laman web syarikat itu, Mc Donald's mengatakan bahawa sebahagian daripada kejayaannya adalah kerana komitmennya terhadap kesejahteraan pelanggannya. Pada tahun 2004, ia menubuhkan lembaga penasihat global untuk menyediakan panduan pakar mengenai pemakanan dan kesejahteraan. Untuk memenuhi pelanggan yang berminat, syarikat makanan segera mula memasukkan pilihan menu berkualiti tinggi. Terdapat kemungkinan seperti burger atau salad di pintu masuk utama. Epal boleh menggantikan kerepek kentang di Happy McLanche untuk kanak-kanak. McDonald's juga komited untuk menyediakan maklumat pemakanan yang mesra pengguna pada item menu. Pengguna mempunyai akses kalori dan kandungan lemak untuk membuat pilihan yang lebih baik. Pengiktirafan kesihatan pelanggan telah membantu memastikan kejayaan McDonald.
Hidangan Perancis McDonald Under Heat Lamps (Justin Sullivan / Getty Images / Getty Images)
Ketersediaan
McDonald's menjadi faktor utama kejayaannya, menurut kajian Jim Nelson. Lokasi restoran sangat biasa di bandar-bandar pinggir bandar dan metropolis yang anda tidak pernah lebih dari beberapa minit dengan kereta atau berjalan kaki. Pusat membeli-belah dan pusat membeli-belah umumnya mempunyai pejabat cawangan dalam jarak berjalan kaki. Sesetengah kedai mempunyai restoran McDonald dalam untuk ketersediaan pelanggan.
Kebolehcapaian
McDonald's telah melanda krisis ekonomi kerana akses kepada menu itu, menurut Bloomberg Business Week. Konsep-konsep seperti Dollar Menu, yang wujud di Amerika Syarikat, memberikan pelanggan pilihan makan makanan penuh dengan harga yang kecil. Untuk sarapan pagi di Menu Dollar, pelanggan mungkin mempunyai biskut sosis, kopi panggang premium kecil, dan coklat hash untuk tiga dolar ditambah cukai. Cip, burger dan salad ditawarkan pada menu ini sepanjang hari. Oleh kerana keupayaan restoran untuk merayu kepada keluarga berpendapatan rendah dan keluarga berpendapatan sederhana, syarikat terus membuat keuntungan. Laporan Oktober 2010 oleh International Business Times menyatakan bahawa "rantaian restoran terbesar di dunia telah meletakkan pertumbuhan 10% dalam keuntungan suku ketiga, yang melampaui anggaran pasaran."
