Kandungan
Apabila anda membeli produk atau perkhidmatan dari pedagang dan kemudian berubah pikiran mengenai pembelian tersebut, langkah logik seterusnya adalah mencuba mengembalikan barang tersebut kepada peruncit. Namun, dalam beberapa kes, jika peniaga enggan membuat pembayaran balik, anda boleh mempertimbangkan jalan lain, seperti tolak bayar. Anda biasanya akan mendengar tentang caj balik yang dikaitkan dengan kad kredit, tetapi ini juga boleh digunakan untuk kad debit.
Fahami caj balik
Caj balik adalah pembalikan transaksi kad kredit. Dalam keadaan ini, bank yang memproses transaksi menghantar barang itu kembali kepada peniaga, mengeluarkan wang dari akaunnya dan memasukkannya kembali ke akaun pelanggan atas permintaannya. Ini adalah kelemahan utama bagi peniaga kad kredit kerana dia kehilangan keuntungan dari penjualan dan dalam beberapa kes gagal mendapatkan kembali barang yang dijualnya. Penyedia perkhidmatan pedagang juga menetapkan caj untuk tolak bayar.
Bayaran balik kad debit
Kad debit berbeza dengan kad kredit, kerana sumber dana berasal dari akaun bank dan bukannya akaun kredit. Walau bagaimanapun, pedagang mungkin menghadapi caj balik walaupun pengguna menggunakan kad debit. Ini adalah kad yang mengandungi logo untuk salah satu syarikat kad kredit terbesar, dan layak diproses sebagai kad kredit dan oleh itu untuk bayaran balik.
Cabaran prosedur
Untuk memproses caj balik kad debit terhadap peniaga, anda mesti mengemukakan pertikaian dengan bank anda. Bank akan menanyakan soalan asas mengenai transaksi tersebut, termasuk tarikh, jumlah dan alasan pertikaian tersebut. Anda juga mesti menandatangani borang untuk memulakan siasatan. Bank akan menghantar permintaan tolak bayar kepada bank yang memproses caj tersebut. Sekiranya diluluskan, caj balik akan berlaku dan anda akan menerima jumlah tersebut kembali ke dalam akaun anda.
Amaran
Permintaan untuk pembalikan kad debit terhadap peniaga mesti menjadi pilihan terakhir dan dibuktikan dengan bukti. Jangan menyalahgunakan ciri rayuan yang ditawarkan oleh bank. Sekiranya dia mengetahui bahawa pemegang akaun mencabar bayaran untuk mendapatkan barang tanpa membayar atau menyalahgunakan sistem pemprosesan kad bank, dia dapat memutuskan untuk menutup akaun tersebut. Pedagang yang terkilan juga dapat mencegah pengguna mendapatkan caj balik dengan memasukkannya ke dalam senarai orang yang melakukan apa yang disebut "penipuan mesra". Penipuan mesra dengan sengaja meminta tolak bayar yang tidak betul.
