Kandungan
Fungsi jabatan pengeluaran dan operasi di sebuah syarikat adalah mendapatkan bahan dan menyesuaikannya untuk kegunaan pelanggan. Input boleh berupa bahan fizikal, data atau ditujukan kepada perkhidmatan. Pengeluaran boleh ditujukan untuk kegunaan pengguna atau untuk penggunaan komersial. Matlamat pengeluaran dan operasi adalah untuk menghasilkan produk akhir dengan cara yang paling ekonomik dan efisien.
Ciptaan
Asas setiap jabatan pengeluaran dan operasi adalah penciptaan barang atau perkhidmatan. Secara tradisional, pengeluaran merangkumi pemasangan barang secara fizikal, tetapi pengeluaran juga dapat merangkumi produk berdasarkan manipulasi data, seperti laman web, perkhidmatan analisis dan pemprosesan pesanan.
Khidmat Pelanggan
Di banyak syarikat, bahagian pengeluaran dan operasi merangkumi bahagian perkhidmatan berorientasikan pelanggan yang memenuhi keperluan pelanggan setelah membeli barang atau perkhidmatan. Fungsi sokongan biasanya dilakukan melalui telefon, dalam talian atau melalui pos.
Keuntungan
Fungsi utama bahagian pengeluaran dan operasi adalah untuk membuat produk atau perkhidmatan, yang menghasilkan keuntungan dan pendapatan bagi syarikat. Membuat keuntungan memerlukan pemantauan perbelanjaan, metodologi pengeluaran dan biaya input.
Penilaian
Setiap jabatan pengeluaran dan operasi mesti berfungsi sebagai entiti penilaian kendiri yang memantau kualiti, kuantiti dan kos produk yang dikeluarkan. Analisis ini biasanya berbentuk statistik kualiti, penilaian pengeluaran dan laporan rutin.
Tugas
Tugas umum di jabatan produksi dan operasi meliputi: penjadwalan, ramalan, pembelian, reka bentuk, penyelenggaraan, manajemen orang, analisis aliran informasi, pelaporan, pemasangan dan pengujian.
Memberi salam
Jabatan ini secara amnya berfungsi sebagai entiti yang menjamin penghantaran pengeluaran kepada pelanggan. Secara tradisional, kepatuhan adalah fungsi pengangkutan dan penghantaran, tetapi boleh menjadi elektronik ketika datang ke produk berdasarkan manipulasi data.
Ulasan
Fungsi analisis standard di jabatan pengeluaran dan operasi merangkumi analisis: jalan kritis, kawalan inventori, penggunaan, kapasiti, bahan, metrik kualiti dan titik pulang modal.
