Kandungan
Menurut pelajar perniagaan Wisconsin, bekas Dekan Harvard Business School, Robert Kent, berkata: "Dalam dunia perniagaan, komunikasi adalah segalanya." Syarikat terdiri daripada semua orang di semua peringkat. Pekerja menjawab bahawa telefon, pelanggan dan hubungan perniagaan lain adalah bahagian penting dalam perniagaan. Komunikasi perniagaan yang berkesan bergantung pada struktur organisasi dan kepemimpinan syarikat.
Definisi
Komunikasi perniagaan dan penghantaran dan penerimaan mesej dalam syarikat, organisasi atau perniagaan, termasuk komunikasi verbal, non-verbal, awam dan budaya untuk mempromosikan pengekalan pekerja, kepuasan pelanggan dan hubungan perniagaan yang sangat baik.
Tujuan
Tujuan komunikasi perniagaan adalah untuk memberi inspirasi, mendidik dan mengembangkan hubungan, kepercayaan dan identiti masyarakat yang positif. Apabila komunikasi komersial dilakukan dengan baik, itu menghasilkan kejayaan kerana fokusnya adalah pada hubungan dan kepedulian terhadap orang, menurut rizwanashraf.com, sebuah laman web perniagaan dan teknologi.
Jenis: Menaik dan Menurun
Komunikasi komersial bergerak dalam satu dari dua arah: ke atas atau ke bawah. Komunikasi ke atas adalah mesej yang dihantar dari bawahan kepada pengurusan; mereka adalah maklum balas, laporan dan perjumpaan kemajuan untuk memberitahu pengurusan mengenai keberkesanan organisasi. Komunikasi ke bawah adalah apabila mesej dihantar dari atasan ke bawahan. Sebagai contoh, jika eksekutif Disney menghantar mesej kepada presiden taman tema Disney World, komunikasi dianggap menurun kerana Disney Corporation mengawasi kepemimpinan taman tema tersebut.
Jenis: Dalaman dan Luaran
Komunikasi perniagaan berlaku secara dalaman dan luaran. Komunikasi dalaman adalah apabila mesej dihantar dalam syarikat. Sebagai contoh, memo, mesyuarat syarikat dan mesej mel suara seluruh syarikat dianggap komunikasi dalaman. Komunikasi perniagaan luaran adalah apabila mesej dihantar dari syarikat kepada orang yang bukan merupakan sebahagian daripadanya. Ini dilihat dalam sidang media, kumpulan iklan dan rangkaian.
Halangan
Komunikasi perniagaan boleh terhalang atau terhalang kerana halangan komunikasi yang biasa. Halangan komunikasi perniagaan boleh memutarbelitkan mesej atau menghalang seseorang memahami maksudnya. Lee Hopkins, salah seorang pakar komunikasi terkemuka di Australia, mengatakan halangan komunikasi perniagaan yang paling biasa adalah: persekitaran yang mengganggu, struktur organisasi yang lemah, penyampaian mesej kepada khalayak yang salah, penyampaian yang buruk, mesej yang membingungkan dan saluran komunikasi yang tidak mencukupi.
Pertimbangan
Komunikasi perniagaan adalah proses yang sentiasa berkembang yang berkembang melalui pemerhatian, penilaian dan pelaksanaan perubahan. Menilai keperluan organisasi akan memberikan perniagaan dengan pandangan objektif mengenai keberkesanan komunikasi syarikat, menurut Institut Teknologi California. Ia mengenal pasti kelemahan dan memberi cadangan bagaimana memperbaiki kawasan tersebut.
