Kandungan
- Positif: kejujuran
- Positif: media demokratik
- Negatif: maklumat yang salah
- Negatif: digunakan dalam syarikat
Media sosial adalah evolusi internet seterusnya yang besar setelah munculnya Google. Penciptaan laman web seperti Digg, YouTube, Flickr dan lain-lain menimbulkan era internet baru, dan kebangkitan Facebook dan Twitter memperkuat pentingnya laman sosial. Laman web ini dimasukkan sebagai bagian dari kategori "Web 2.0", merujuk kepada evolusi internet, yang terutama berorientasi pengguna.
Positif: kejujuran
Salah satu perkara positif mengenai media sosial ialah mempromosikan persekitaran kejujuran. Syarikat yang biasa memanipulasi pelanggan melalui media tradisional, tidak dapat melakukannya melalui media sosial. Apabila pelanggan bebas membuat, memberi komen dan bertindak balas terhadap kandungan yang ada, membantah dan menawarkan perselisihan, suasana tanggungjawab diciptakan di seluruh rangkaian. Ini juga membolehkan orang yang menghantar kandungan menerima maklum balas segera dan terbuka dari penonton atau pembaca.
Positif: media demokratik
Komunikasi sosial menghasilkan media yang pada dasarnya demokratik dengan cerita-cerita yang popular, di mana orang-orang berminat dan menyokong dengan menyebarkan dan menjadikannya lebih popular, tidak mudah terlupa. Ini tidak selalu memberikan maklumat yang tepat, tetapi membawa prinsip asas demokrasi ke penyebaran maklumat secara dalam talian. Jessica Clark, dari American University, menyedari bahawa model ini mendorong orang untuk mencari ketelusan dan keterbukaan, kelebihan yang jelas untuk persekitaran.
Negatif: maklumat yang salah
Salah satu bahaya yang berpotensi di media sosial adalah penyebaran maklumat yang cepat semasa krisis atau penyelidikan undang-undang. Selepas situasi tebusan pada akhir 2010 di Marinette College, peguam daerah Allen Brey bercakap mengenai bagaimana banyak maklumat palsu yang tersebar dengan cepat di laman media sosial sejurus selepas kejadian itu. Dia berbicara tentang bagaimana, walaupun informasi berjalan dengan cepat, itu bukan pengganti penyiasatan dan pelaporan yang tepat, dan rentan terhadap spekulasi dan kesalahan.
Negatif: digunakan dalam syarikat
Sebilangan besar syarikat bereksperimen dengan beberapa jenis dasar media sosial untuk mempromosikan perniagaan mereka kepada khalayak dalam talian yang besar ini. Namun, dengan berbuat demikian, syarikat mengambil beberapa risiko. Sekiranya pekerja tidak diberitahu dengan betul mengenai prosedur dan polisi di dalam syarikat, ada kemungkinan mereka akan menghantar maklumat sulit atau yang dapat memberikan kelebihan kepada pesaing. Pekerja juga mesti dilatih supaya sebarang maklumat yang dimiliki oleh pelanggan tidak akan dihantar ke portal media sosial.
